1. Pendahuluan
Fenucaps berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan platform e-commerce kami.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
2.1 Informasi Pribadi
- Nama lengkap dan informasi identitas
- Alamat email dan nomor telepon
- Alamat pengiriman dan penagihan
- Informasi pembayaran (dienkripsi dan aman)
- Tanggal lahir dan jenis kelamin (opsional)
2.2 Informasi Teknis
- Alamat IP dan lokasi geografis
- Jenis perangkat dan browser yang digunakan
- Aktivitas browsing dan preferensi produk
- Cookie dan teknologi pelacakan serupa
2.3 Informasi Transaksi
- Riwayat pembelian dan pesanan
- Metode pembayaran yang dipilih
- Komunikasi dengan layanan pelanggan
- Review dan rating produk
3. Cara Kami Menggunakan Informasi
- Pemrosesan Pesanan: Memproses dan mengirimkan pesanan Anda
- Komunikasi: Mengirim konfirmasi pesanan, update pengiriman, dan dukungan pelanggan
- Personalisasi: Memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan preferensi Anda
- Keamanan: Mencegah penipuan dan aktivitas yang mencurigakan
- Pemasaran: Mengirim promosi dan penawaran khusus (dengan persetujuan Anda)
- Analitik: Menganalisis penggunaan platform untuk perbaikan layanan
- Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
4. Pembagian Informasi
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi dalam situasi berikut:
- Penyedia Layanan: Partner pengiriman, payment gateway, dan penyedia layanan IT
- Kewajiban Hukum: Ketika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan
- Keamanan: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan pengguna
- Persetujuan: Dengan persetujuan eksplisit dari Anda
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda:
- Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
- Sistem autentikasi multi-faktor
- Akses terbatas berdasarkan prinsip "need-to-know"
- Pemantauan keamanan 24/7
- Backup data reguler dan disaster recovery
- Audit keamanan berkala
6. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:
- Menyimpan preferensi dan pengaturan Anda
- Menganalisis traffic dan penggunaan website
- Memberikan iklan yang relevan
- Meningkatkan keamanan dan mencegah penipuan
Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.
7. Hak-Hak Anda
Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:
- Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
- Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda
- Portabilitas: Meminta transfer data Anda ke penyedia layanan lain
- Pembatasan: Membatasi pemrosesan data pribadi Anda
- Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia.
8. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku. Data akan dihapus secara aman ketika tidak lagi diperlukan.
9. Transfer Data Internasional
Jika data Anda ditransfer ke negara lain, kami akan memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan dengan perlindungan yang memadai sesuai dengan standar internasional.
10. Privasi Anak-anak
Platform kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia tersebut.
11. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di platform kami. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan menunjukkan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.
12. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami:
- Email: privacy@fenucaps.co.id
- Alamat: PT. Fenucapsindo, Indonesia
- Telepon: +62-XXX-XXXX-XXXX